Politique de remboursement
Chez Lapetiteboucledaure , nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier des conditions de retour et de remboursement décrites ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à :
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement :
- être non portés, non utilisés et en parfait état ;
- être retournés dans leur emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels ;
- ne présenter aucune détérioration.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les articles confectionnés sur mesure, personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à Lapetiteboucledaure.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
Nous vous communiquerons les modalités de retour.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, non conforme à la commande ou résulte d'une erreur de notre part.
5. Remboursement
Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour indiquées dans cette politique, aucun remboursement ne pourra être effectué.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné à l'adresse suivante :
Après vérification, nous procéderons, selon la situation, à un remplacement, un échange ou un remboursement.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Lapetiteboucledaure
Lachapelle-sous-Rougemont, France
E-mail : boucledaure@yahoo.com